爱国情 奋斗者 – 莫满水:成立东莞全市首个村级个人调解室

▲莫满水 通讯员 邵锦烺 供图

“莫满水调处事情室”正式揭牌成立10余天,莫满水比以前更忙碌,温和亲切的笑脸、诚恳平和的语气一如既往,这也是桥头石水口村住民对“水哥”共同的印象。

10多年来,村里男女老少习气了有胶葛找“水哥”,一声声亲切的“水哥”,是对这位“知心年老”式的村治保主任的认可信任。

10多年来,“水哥”带着团队成员解决村里的地皮、家庭、邻里、劳资等各类抵牾胶葛600多宗,调处成功率达98.7%,被评为“全省群众调处能手”“全国群众调处事情先进个人”。

“村里邻里胶葛多,说理也要说情,要换位思考,有诚心,有耐烦,有责任心,帮忙大家解决问题。” “水哥”一番简单朴实的话语背地,是一桩桩大小胶葛的迎刃而解,是对石水口的邻里安宁、社会和谐的居心守护。

往常,莫满水成立了全市首个村级个人调处事情室(详见6月13日A12版),将更好探索基层群众调处事情新模式,完成抵牾不上交,推动“枫桥经验”落地桥头、东莞。

/ 一颗私心 /

有胶葛找“水哥”

往常,在桥头石水口村,有胶葛抵牾找“水哥”已成为住民共识。

这一份认可和信任,缘于12年来的居心调处。

光阴回到12年前,当选为村委委员的水哥走马上任治保主任,正式成为村里的“和事老
”。

“我自动提出卖力村里的调处事情。”“水哥”此前做过交通协管员,处置一些交通事故时,看过也介入过交警调处,以为村里的调处事情是“小菜一碟”,自动请缨当村里的“和事老
”。

“水哥”也晓得,石水口村是桥头第一大村,常住人口5000多人,外来人口8000多人,企业160多家,人口和经济总量居全镇前列,村里的地皮胶葛、家庭胶葛、邻里胶葛、劳资胶葛较多,他希望以本身的调处经验,为村里做点事。

“村里的胶葛抵牾虽然小、琐碎,但邻里同乡,处置起来更庞杂。”刚成为村里“和事老
”的“水哥”傻眼了,村里邻里胶葛最多,容易由于一件鸡毛蒜皮大事,为争一口气吵得不可开交,甚至报警、上访等。

“水哥”在做中学,在学中思,哄骗休息光阴深造各类法律法规学问,看调处案例、看心理学相关书籍,深造进步调处技巧,渐渐成为调处行家高手。

刚开始做调处事情,被误会甚至被骂,对“水哥”来说是家常便饭,“设身处地,换位思考,遇到胶葛,谁心情都欠好,要耐烦地听单方说完,让他们宣泄情绪,再摆现实,讲法、讲理、讲情。” 在“水哥”看来,村里同乡邻里间,邻里胶葛居多,不仅触及
法律,更多的是人情冷暖,有时讲法、讲理讲欠亨,只能讲情。

“水哥”记得,一次调处两户村民的邻里地皮胶葛时,被其中一户村民质疑处置不公并被破口大骂,他找来村里地皮规划等证明,耐烦地跟村民摆现实讲道理,讲同乡情邻里情,最初胶葛解决,这位村民跟他报歉。

“水哥”坚信,只需对峙一颗私心去处置胶葛抵牾,解决合理诉求,就能得到大家的了解和信任。

恰是这一颗私心,在一次次胶葛抵牾调处中,“水哥”得到大家认可和赞誉,全村男女老少都亲切地叫着“水哥”,都晓得有胶葛找“水哥”做“和事老
”。

/ 一份对峙 /

调处成功率超98%

“可以

呐喊帮别人解决问题,看到当事人握手言和,我开心,有成就感。”在别人看来很棘手的调处事情,“水哥”一直乐在其中。

温泽旋跟水哥一起做调处事情几年,在她印象里,“水哥”老是24小时“待命”,当事人只需有调处需求,不分白天晚上、上班仍是假期,不论光阴、地点,“水哥”老是随叫随到。

“遇到群众有抵牾,绝不能等。”“水哥”率直,一件小胶葛,如果不及时处置或处置欠好,越等抵牾越激化,问题越庞杂,就越难化解,甚至大事化大,只有及时适当处置,才能完成大事不出村,抵牾不上交。

“水哥”是这么说的,也是这么做的。

前几年村里涌现一起劳资胶葛时,死者眷属向企业索要补偿几十万元,由于非工伤殒命,补偿不多,死者眷属带着几十人到企业闹。“水哥”从中调处,给死者眷属讲清楚法律和道理,跟企业说死者眷属的难题,最初死者眷属将补偿款降到38000元,企业出于人道主义,愿意出36000元,那时死者眷属说什么也要38000元,要再带人去企业闹,企业主也放言宁愿搬走也不多出一分钱。”眼看单方对峙不下,抵牾即将进一步激化,“水哥”提出自掏腰包1000元,将补偿款加到37000元,死者眷属和企业看到“水哥”的至心,接受调处并签订协议书。

“本身掏腰包只是间或的事,更多时分要对峙经心全力帮忙村民解决问题。”“水哥”的对峙播种了不断上升的调处成功率。

10多年来,“水哥”带着村里几位调处团队的成员解决村里的地皮、家庭、邻里、劳资等各类抵牾胶葛600多宗,调处成功率达98.7%,仅客岁受理调处案件173宗,调处成功171宗,成功率98.84%,触及
金额约523万元群众币。本年1-5月受理调处案件102宗,调处成功100宗。

“水哥”珍藏了很多受助群众送的锦旗,他晓得,这些锦旗,代表着家庭安稳、村居邻里和谐,社会安靖,也鼓励
着他保持“为群众服务的初心”,继承起劲。(全媒体记者 邓文燕 通讯员 邵锦烺)

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